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马云提出的新零售时代,会是旅游行业下一个风口?

发布者:管理员

2016年10月,马云在阿里云栖大会上首次提出“新零售”的概念,并表示,在未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售,此后,阿里积极布局线下,其先后收购了银泰百货、控股三江购物,并与百联达成战略合作,而京东到家则是与达达合并,并引入沃尔玛合作,一时间电商领域的新零售布局战,甚嚣尘上!

新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式[1] 。

新零售概念的提出,得到了各个行业,业内人士的广泛认可,并也都在积极跟进“新零售”的商业模式探索。那么,新零售对旅游行业会产生哪些影响,又会迎来怎样的机遇,以下,enjoy:

旅游行业为什么要布局新零售?

旅行社

随着近几年互联网的快速发展,大量的旅游客源开始转向线上平台,客源地大量流失导致传统的旅行社失去了往日的风采,运营步履稳健,毛利润更是持续走低,从国内主要上市旅行社企业披露的财报中可以看到,即使是像国旅、中青旅等这样的大型旅行社,近三年的零售毛利仅在6-7.5%之间,由此,众多旅行社所面对的窘境可见一斑!

OTA平台

前几年,众多OTA平台,借助互联网的东风,业务做的风生水起,一时风头无两,但随着互联网红利的逐渐消退,获客成本的逐步增加,以及价格战的持续厮杀,广大OTA平台也渐渐感受到了压力!

消费者

随着国内新的消费理念的兴起,客户在购买旅游产品时,不仅看重产品的性价比,购买的便捷性,也看重良好的售前购买体验和人性化的服务,而无论是传统旅行社,还是线上平台都无法在这几个方面做到同时兼顾,所以整合了线上以及线下,更加注重经营用户,以及挖掘单个用户的价值的新零售,自然呼之欲出!

旅游行业如何布局新零售?

面对新零售的蓬勃兴起,旅游行业到底该如何布局?以下几个模式,我想很有启发意义:

OTA与结合线下门店加盟模式

携程旅游线下门店从3月9日开始启动加盟计划,目前集中在北京、四川两地,计划2017年在北京开设50家门店,同时携程旅游对加盟门店进行了细分和标准化管理,如按照不同的场景,把门店分为形象店、商超店、标准店、社区店和优质写字楼门店等类型,并对装修,奖惩制度等进行了统一规范。

OTA直营门店的模式

同程以及途牛等平台,采用了公司直营店的模式布局线下,同程目前的门店大约有200多家,而途牛在则在全国开设了180家线下的区域服务中心,已基本完成国内一、二线城市全覆盖。

OTA与旅行社合作的模式

驴妈妈采取与各地具有较高口碑及旅游资源、运营实力强的一线旅行社合作的模式 ,线上线下旅游资源共享,产品互推互销,相互引流游客,并进一步与连锁便利超市合作,将产品推向社区!

新零售的意义?

OTA强在更懂用户体验和效率,线下旅行社更懂产品和服务,在新零售的推动下,各OTA平台开始与线下旅行社进行深度合作,强强联合,线上线下的充分整合,实现了产品供应链,用户流量,大数据等资源的共享,通过资源整合,优势互补,既很大层面的实现了业绩的增长,又极大的提升了顾客的服务水平,从而实现了多方共赢的局面!

马云说,新零售才是未来,从旅游行业新零售的初步尝试,我们看到了新零售对旅游行业的自我革新,以及跨越式发展的积极意义,我相信,随着新零售生态的逐步完善,旅游行业定将迎来新一轮的迅猛发展!


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